À propos de DeskCare
Bonjour, je suis Len
Ingénieur logiciel avec plus de 15 ans d’expérience. J’aide les indépendants et les PME à créer des sites web, à automatiser leurs processus et à mettre en place des systèmes numériques pratiques — avec un support technique fiable dès que nécessaire.
Comment DeskCare a vu le jour
J’ai travaillé plus de 15 ans comme ingénieur logiciel et engineering manager dans des entreprises tech. Je connais le secteur de l’intérieur : comment un logiciel fonctionne, ce qui peut mal tourner, et comment résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Pendant tout ce temps, j’ai aussi vu les personnes autour de moi — amis, famille, voisins — se heurter aux mêmes problèmes du quotidien. Un ordinateur portable qui devient soudain lent. Un Wi-Fi qui coupe sans arrêt. Outlook qui ne synchronise plus. Ou encore le besoin d’un site web professionnel sans savoir par où commencer.
Ce fossé entre la connaissance technique et les personnes qui en ont le plus besoin : c’est précisément là que je veux faire le lien. DeskCare est ma façon d’y parvenir — une aide claire et personnelle, sans jargon, pour tous ceux qui en ont besoin.
Deux piliers, une seule approche
DeskCare repose sur deux services principaux qui, à première vue, semblent avoir peu en commun, mais qui se complètent parfaitement dans la pratique :
- Sites web, automatisation et logiciels — pour qui veut une présence en ligne plus professionnelle, moins de travail manuel et des systèmes numériques qui travaillent vraiment pour vous.
- Support IT — pour quand la base technique demande de l’attention. Ordinateur fixe ou portable, Wi-Fi, Outlook, matériel. À distance ou sur place, rapide et concret.
Dans les deux cas, l’approche est la même : un entretien court pour comprendre ce dont vous avez besoin, une proposition honnête, puis on passe à l’action. Pas de devis vagues, pas de délais d’attente, pas de surprises sur la facture.
Méthode de travail
Je travaille sur rendez-vous, dans des créneaux horaires convenus à l’avance. Cela signifie que je suis entièrement concentré sur votre problème pendant que nous travaillons ensemble — pas de travail bâclé, pas de « je regarderai ça plus tard ».
L’aide à distance via une connexion sécurisée est, dans la plupart des cas, la solution la plus rapide et la plus pratique. Si ce n’est pas possible, je me déplace, ou nous convenons que vous apportiez votre appareil — selon ce qui vous convient le mieux.
J’applique des tarifs transparents : un tarif horaire pour l’aide informatique et des forfaits fixes pour les sites web. Pas de frais cachés, pas de surprises après coup.
En chiffres
Questions fréquentes
Infos pratiques
Vous déplacez-vous aussi sur place ?
Oui, pour les situations qui ne peuvent vraiment pas être résolues à distance, je me déplace dans le Meetjesland et le Grand Gand. Dans certains cas, vous pouvez aussi passer ou déposer votre appareil. Nous en discutons lors de l’entretien initial.
Travaillez-vous seul ?
Oui, DeskCare est une entreprise individuelle. Vous êtes toujours en contact direct avec moi — pas de helpdesk, pas de file d’attente, pas d’interlocuteurs différents à chaque fois.
Et si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ?
C’est rare, mais l’honnêteté prime. Si je constate qu’un problème dépasse mon champ d’expertise ou que les coûts ne sont pas proportionnés aux bénéfices, je vous le dis immédiatement — sans facturer de frais supplémentaires.
Puis-je aussi appeler pour une petite question ?
Plutôt pas pour les questions techniques — cela dérape vite et je tiens à pouvoir bien vous aider. Envoyez un message via le formulaire de contact et je réponds rapidement. Pour les cas urgents, vous pouvez planifier un rendez-vous.
Prêt à commencer ?
Envoyez un message
Expliquez-moi ce dont vous avez besoin. Je réponds rapidement et vous propose une offre honnête — sans engagement.