Aide informatique à domicile et support IT à Evergem et Gand
DeskCare reste votre partenaire technique pour vos appareils, Microsoft 365, la messagerie, les sauvegardes et le support pratique. Pour les particuliers, les indépendants et les entreprises locales, dans des créneaux clairs — à distance, à domicile ou en dépôt à Evergem.
- 15+ ans d’expérience
- À distance : BE & NL
- Dépôt à Evergem
- Suivi qualité de 30 jours
Problèmes fréquents
Que puis-je résoudre pour vous ?
Ordinateur portable lent
Windows démarre lentement, le ventilateur tourne sans arrêt, les programmes se figent. Le plus souvent résolu en 60 minutes grâce à un nettoyage et une optimisation en profondeur.
Configuration d’un nouveau portable
Transfert des données de votre ancien portable, installation des programmes, configuration de la messagerie et de l’imprimante. Tout est prêt en une seule session.
Réinstallation de Windows
Le portable ne démarre plus ou est fortement encrassé ? Réinstallation complète avec configuration de base — vous récupérez un portable propre et fonctionnel.
Passage au SSD & migration
Remplacement de l’ancien disque dur par un SSD pour un gain de vitesse nettement perceptible. Je migre vos fichiers et vos programmes, vous fournissez le SSD.
Logiciels & virus
Logiciels indésirables, fenêtres pop-up suspectes ou comportement étrange ? Diagnostic et nettoyage dans une session à distance — sans devoir apporter votre portable.
Méthode
Comment se déroule l’aide informatique chez DeskCare ?
- Expliquez ce qui ne va pas Via le formulaire de contact ou WhatsApp. Une courte description suffit pour démarrer.
- Proposition sur mesure Réponse sous un jour ouvrable, avec l’approche, une estimation de durée et 2 à 3 créneaux disponibles.
- Session ou dépôt À distance via une connexion sécurisée, ou vous déposez votre appareil à Evergem.
- Terminé & suivi Court compte rendu de ce qui a été fait, éventuels conseils et suivi qualité de 30 jours, sans limitation de vos droits légaux.
Tarifs
Prix de l’aide informatique
Session standard
60 minutes — portable lent, logiciels, nettoyage ou configuration.
DemanderProlongation : 30 € par tranche de 30 min supplémentaire (en concertation). Dépôt à Evergem : diagnostic 45 €, réinstallation à partir de 120 €, passage au SSD à partir de 95 €. À domicile : même tarif de session, déplacement gratuit dans Evergem et 0,50 €/km aller-retour au-delà.
Pratique
À distance, à domicile ou en dépôt ?
De nombreux problèmes informatiques se règlent le plus vite dans une session à distance : erreurs logicielles, portables lents, mises à jour, paramètres de messagerie ou messages d’erreur inhabituels. Cela fonctionne pour les clients dans toute la Belgique et aux Pays-Bas.
Les interventions physiques comme le passage au SSD, une réinstallation ou un appareil qui ne démarre plus demandent généralement un dépôt sur rendez-vous à Evergem. Ce n’est pas un comptoir ouvert au public ; je communique l’adresse exacte après confirmation. L’aide à domicile est aussi possible à Evergem, dans le Meetjesland et le Grand Gand lorsque c’est plus pratique.
Cadre d’intervention
Pour quoi j’aide moins ou pas ?
Grands réseaux d’entreprise
Pour la gestion complexe avec plusieurs utilisateurs, des serveurs ou un support IT continu, je préfère orienter vers un prestataire MSP spécialisé ou un partenaire IT interne.
Micro-soudure et cartes
Je fais bien des mises à niveau et des remplacements, mais pas de réparations au niveau de la carte ni de réparations spécialisées de chipsets au niveau des composants.
Réparations irréalistes
Si un appareil n’est économiquement plus intéressant à réparer, je le dis honnêtement et je conseille plutôt un remplacement ou une mise à niveau.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur l’aide informatique
Sous combien de temps puis-je être aidé pour mon ordinateur ?
Je réponds généralement à votre demande dans un délai d’un jour ouvrable et je propose 2 à 3 créneaux. Pour les problèmes urgents, un appel ou un message WhatsApp reste le plus rapide.
Puis-je déposer mon ordinateur portable à Evergem ?
Oui, vous pouvez déposer votre appareil sur rendez-vous à Evergem. Ce n’est pas un comptoir ouvert au public ; je communique l’adresse exacte après confirmation du rendez-vous. L’enlèvement et le retour, ou l’aide à domicile, sont aussi possibles dans le Meetjesland et le Grand Gand (en concertation).
Combien coûte l’aide informatique chez DeskCare ?
Sessions à distance : 30 min 35 €, 60 min 65 €, 90 min 90 €. L’aide à domicile suit le même tarif de session, avec déplacement gratuit dans Evergem et 0,50 €/km aller-retour au-delà. Pour un dépôt, des prix de référence s’appliquent par intervention (par ex. réinstallation à partir de 120 €). Vous recevez toujours une proposition claire au préalable.
Dois-je acheter le matériel moi-même ?
Oui, vous achetez le matériel vous-même. Vous traitez ainsi directement avec le vendeur pour la garantie légale ou commerciale et, lorsqu’il s’applique, le droit de rétractation selon le type d’achat et les exceptions prévues. Je peux vous conseiller sur le SSD, l’ordinateur portable ou les composants adaptés. L’installation et la migration se font dans une session distincte.
Offrez-vous une garantie sur l’aide informatique ?
J’assure un suivi de 30 jours sur la qualité de mon intervention (installation, configuration ou migration). Si un problème résulte d’une erreur de ma part, je le corrige sans frais. Ce suivi ne limite pas vos droits légaux obligatoires ; la garantie du matériel relève du vendeur.
Vous déplacez-vous à domicile pour les problèmes informatiques ?
Oui. Pour l’aide informatique à domicile, je me déplace à Evergem, Gand et dans le Grand Gand (en concertation aussi dans le Meetjesland) — par exemple pour un ordinateur lent, des problèmes de wifi ou l’installation d’un nouvel appareil. Vous voulez résoudre rapidement un souci sans déplacer votre appareil ? Une session à distance est souvent l’option la plus rapide.
Que coûte l’aide informatique à domicile ?
L’aide à domicile avec votre PC ou portable suit le même tarif de session qu’à distance : 30 min 35 €, 60 min 65 €, 90 min 90 €. Le déplacement dans Evergem est gratuit, au-delà je compte 0,50 €/km aller-retour. Vous savez donc à l’avance exactement ce que coûte l’aide informatique à domicile.
Faites-vous aussi de l’aide informatique pour les indépendants ?
Bien sûr. En tant que spécialiste informatique à domicile, j’aide régulièrement les indépendants avec un portable de travail lent, Microsoft 365, la messagerie ou la mise en route d’un nouvel appareil — sans abonnement, simplement par session.
Un souci informatique ? Contactez-moi.
Décrivez brièvement votre problème et je vous propose des créneaux par e-mail.