Utiliser WinRE quand Windows ne démarre plus

Vous allumez votre ordinateur portable et il reste bloqué sur un écran bleu, une animation de chargement qui n’avance plus, ou un message d’erreur. Pas de panique. Windows dispose d’un environnement de récupération intégré — la Windows Recovery Environment (WinRE) — que vous pouvez utiliser sans tout devoir effacer.

Comment accéder à l’environnement de récupération ?

Il existe trois méthodes :

Automatique : si Windows ne démarre pas correctement trois fois de suite, il lance automatiquement l’environnement de récupération.

Via les Paramètres (si Windows démarre encore) :

1. Allez dans Démarrer > Paramètres > Système > Récupération.
2. Cliquez sur Redémarrer maintenant à côté de « Démarrage avancé ».

Via le bouton d’alimentation :

1. Allumez l’ordinateur portable.
2. Dès que vous voyez le logo Windows, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour l’éteindre.
3. Répétez cela trois fois. À la troisième tentative, Windows lance l’environnement de récupération.

Que pouvez-vous faire dans l’environnement de récupération ?

Vous voyez un écran bleu avec le texte « Choisir une option ». Sélectionnez Dépannage pour voir les options de récupération.

Réparation du démarrage

Sélectionnez Options avancées > Réparation du démarrage. Windows essaie automatiquement de trouver et de résoudre le problème. Cela fonctionne bien en cas de fichiers de démarrage corrompus.

Restauration du système

Sélectionnez Options avancées > Restauration du système. Vous revenez ainsi à un point de restauration antérieur — un moment où Windows fonctionnait correctement. Vos fichiers sont conservés, mais les programmes ou pilotes récemment installés sont annulés.

Attention : la restauration du système ne fonctionne que si des points de restauration ont été créés. Windows le fait automatiquement lors des mises à jour, mais pas toujours.

Paramètres de démarrage

Sélectionnez Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer. Vous pouvez alors choisir :

• Mode sans échec — Windows démarre avec des pilotes minimaux. Utile si un pilote récemment installé cause des problèmes.
• Mode sans échec avec prise en charge réseau — identique au mode sans échec, mais avec connexion internet.

Réinitialiser ce PC

Sélectionnez Réinitialiser ce PC si rien d’autre ne fonctionne. Vous avez deux options :

• Conserver mes fichiers — Windows est réinstallé, mais vos fichiers personnels restent. Les programmes sont toutefois supprimés.
• Tout supprimer — installation propre. Ne choisissez cette option qu’en dernier recours.

Avez-vous besoin d’un disque de récupération USB ?

Si Windows ne parvient plus à démarrer lui-même, un disque de récupération est utile. Créez-en un sur un autre ordinateur via Démarrer > Outils Windows > Créer un lecteur de récupération. Enregistrez-le sur une clé USB d’au moins 16 Go.

Quand faire appel à de l’aide ?

L’environnement de récupération résout lui-même les problèmes de démarrage dans de nombreux cas. Si aucune option ne fonctionne, ou si un message d’erreur concernant le disque dur apparaît, il se peut que le disque soit défectueux. Dans ce cas, une aide professionnelle est nécessaire.

Ça ne marche pas ? DeskCare vous aide à distance via l’aide informatique — aussi pour les problèmes de démarrage Windows et le diagnostic de disque.