Aide à distance
Voici comment se déroulent les sessions à distance. Sécurisé, simple et vous gardez toujours le contrôle. Vous voyez tout ce que je fais et pouvez arrêter la session à tout moment.
Préféré
Assistance rapide Windows
Intégrée à Windows 10/11 — aucun téléchargement nécessaire.
- Ouvrez le menu Démarrer et cherchez « Assistance rapide »
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide »
- Saisissez le code à 6 chiffres que je vous communique
- Cliquez sur « Autoriser » pour démarrer le partage d’écran
AnyDesk
Léger et rapide — fonctionne sous Windows, Mac et Linux.
- Rendez-vous sur anydesk.com/fr/downloads
- Téléchargez et ouvrez le fichier (aucune installation nécessaire)
- Donnez-moi le code à 9 chiffres qui apparaît à l’écran
- Cliquez sur « Autoriser » lorsque je me connecte
TeamViewer
Uniquement si les autres options ne fonctionnent pas.
- Rendez-vous sur teamviewer.com/fr/telecharger
- Téléchargez et ouvrez TeamViewer QuickSupport
- Donnez-moi votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur « Autoriser » pour donner l’accès
Votre sécurité
- Vous voyez tout ce que je fais sur votre écran
- Vous pouvez arrêter la session à tout moment
- Aucun accès permanent sans votre accord
- La connexion est chiffrée
- Après coup, il vous suffit de supprimer l’outil
Un problème ?
- Assistance rapide introuvable ? Cherchez dans le menu Démarrer ou tapez « assistance rapide » dans la barre de recherche.
- Le téléchargement échoue ? Essayez un autre navigateur ou désactivez temporairement votre bloqueur de publicités.
- Le pare-feu / l’antivirus bloque ? Accordez temporairement l’autorisation ou essayez un autre outil.
- Utilisateur Mac ? Utilisez AnyDesk — l’Assistance rapide ne fonctionne que sous Windows.
- Toujours des problèmes ? Envoyez-moi un e-mail avec une capture d’écran, et nous cherchons une solution.