Configurer Google Business Profile en 5 étapes

Quand quelqu’un recherche « plombier Gand » ou « coiffeur Evergem », Google peut afficher une carte avec des entreprises locales. Les informations de ces fiches proviennent notamment de Google Business Profile (anciennement Google My Business). L’outil est gratuit, mais c’est à vous de créer ou revendiquer la fiche et de la tenir à jour.

Qu’est-ce que Google Business Profile ?

C’est une fiche d’entreprise gratuite sur Google. Elle peut afficher votre nom, adresse, horaires, photos, avis et site web dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Pour une entreprise locale, elle complète le site web et facilite l’accès aux informations pratiques.

Étape 1 : créez un profil

Allez sur business.google.com et connectez-vous avec votre compte Google. Recherchez le nom de votre entreprise — il existe peut-être déjà un profil que vous pouvez revendiquer. Sinon, créez-en un nouveau.

Étape 2 : complétez tout entièrement

Complétez les informations utiles avec précision afin que les clients et Google comprennent correctement votre activité :

• Nom — exactement comme s’appelle votre entreprise, sans mots-clés superflus
• Catégorie — choisissez la catégorie la plus spécifique qui correspond
• Adresse ou zone de service — même si vous travaillez depuis chez vous, vous pouvez indiquer une zone de service sans montrer votre adresse
• Numéro de téléphone et site web
• Horaires d’ouverture — gardez-les à jour, y compris pendant les jours fériés

Étape 3 : vérifiez votre profil

Google doit confirmer que vous êtes bien autorisé à gérer l’établissement. La méthode proposée varie selon l’entreprise et peut passer, par exemple, par une vidéo, un téléphone, un e-mail ou un courrier. Suivez la procédure affichée dans votre compte ; certaines fonctions restent indisponibles tant que la vérification n’est pas terminée.

Étape 4 : ajoutez des photos

Des photos récentes aident les visiteurs à reconnaître votre entreprise et à comprendre votre offre. Ajoutez :

• Votre logo
• Une photo de couverture (par ex. votre magasin, bureau ou lieu de travail)
• Des photos de votre travail ou de vos produits

Au moins 5 à 10 photos, c’est un bon début. Gardez-les à jour.

Étape 5 : demandez des avis

Les avis aident les clients à évaluer votre entreprise et peuvent contribuer à votre présence locale. Partagez le lien officiel avec vos clients après une expérience réelle, sans récompense ni sélection des seuls clients satisfaits. Répondez de manière professionnelle aux avis, y compris négatifs.

Et ensuite ?

Un Google Business Profile n’est pas une tâche ponctuelle. Gardez les horaires et coordonnées à jour, ajoutez des informations utiles lorsque c’est pertinent et répondez aux avis. Une fiche complète et actuelle aide surtout les clients à prendre une décision ; elle ne garantit pas une position précise dans les résultats.

Faire configurer votre Google Business Profile

Vous voulez faire configurer ou vérifier votre Google Business Profile ? DeskCare peut vous aider avec les bases souvent négligées :

• la bonne catégorie et les bons services
• horaires, zone de service et coordonnées
• photos, logo et courte description
• lien d’avis ou QR-code
• lien avec votre site web
• conseils pratiques pour les publications et les avis

Vous avez aussi besoin d’un site web nouveau ou amélioré ? Découvrez création de site web. Vous voulez surtout bien configurer votre Google Business Profile ? Prenez contact et précisez que c’est à propos de Google Business.